Как да спестите пари от влакове, плюс вашите права на обезщетение, ако пътуването ви закъснее
Ако току-що сте закупили билет за влак, може да се чувствате малко наранени.
Това е така, защото цените на железопътния транспорт току-що са се повишили с 4,9% въпреки продължаващата криза на разходите за живот. Въпреки че това е под текущия темп на инфлация и покачването беше отложено от януари, това все още е студена утеха за пътуващите.
Въпреки това обслужването, когато се качваме на влакове – ако изобщо можем да се качим на тях – често е било ужасяващо през последните няколко години. Пътниците се сблъскват с безпрецедентен брой отменени полети, масово претъпкани влакове и мръсни или нестандартни услуги. Ето моето ръководство за това как да спестя малко пари – и как да ги поискам обратно.
Как да спестя пари в брой от билети за влак?
Предварителната покупка е най-добрият начин да спестите малко пари за случайния пътник, въпреки че това не е опция за повечето пътувания или за редовните пътуващи.
Като много общо правило, колкото по-рано резервирате, толкова по-добра сделка. Въпреки че всеки, който редовно пътува до дома за Коледа, ще знае, че чакането за обявяване на новите разписания и билети може да бъде разочароващо близо до датата на пътуване. Много железопътни компании ви позволяват да се регистрирате за известия, когато новото разписание и билети трябва да бъдат пуснати в продажба, така че бих ви насърчил да се регистрирате за тези сигнали и да ги подновявате редовно.
Ако купите до четири месеца предварително, ще намерите най-добрите оферти за билети. Не успях да получа никаква информация за това колко евтини билети всъщност са налични по различно време, въпреки че повечето читатели ми казват, че най-добрите оферти са малко напоследък.
ЖП картите са страхотна идея – и такава, която често се пренебрегва от хора, които не са под 16 години, студенти или пенсионери. Всъщност има широка гама от карти за пътуване за всякакви хора. Например, ако имате партньор или приятел, който редовно пътува до работното място, тогава карта Two Together може да ви спести една трета от всяко пътуване, ако пътувате заедно, и струва само £30 на година.
Приложенията за разделяне на билети имат съществува от около десетилетие. Това е сложно за обяснение, но накратко, поради абсурдното ценообразуване на билетите за влак, може да е по-евтино да разделите пътуването си на отделни билети, като резервирате между различни спирки по пътя – въпреки че седите в един и същи влак. Има много уебсайтове, които вършат тежката работа вместо вас, като Split My Fare или Trainsplit. Може обаче да не получите резервации за места, което би било добре, ако някои линии не бяха толкова пренаселени.
Накрая, пандемията въведе много промени в живота ни. Железопътните компании осъзнаха, че годишните карти за пътуване не са добра цена за хората, които работят от вкъщи половината от времето си. Така че вече са налични нови, гъвкави карти и сезонни билети, които ви позволяват да пътувате за определен брой дни на по-ниска цена. Ще трябва да имате доста стабилен работен живот, за да се ангажирате с карта с по-голяма продължителност, но можете да спестите много.
Как да поискам обратно пари, ако влакът ми е отменен или закъснял?
Ако влак бъде отменен, тогава на теория имате право на парите си обратно без такси от железопътната компания. По причини, които не разбирам за мен, може да се наложи да представите оригиналния си билет, за да докажете, че сте резервирали.
Ако ми позволите едно кратко изказване – това е лудост. Железопътните компании разполагат с подробностите за вашата резервация, справката за вашата резервация, влака, с който пътувате, дали е закъснял, защо е закъснял и с колко време. Няма никаква причина да се налага да предоставяте цялата тази информация. Някои железопътни компании също имат абсурдно дълги процеси за кандидатстване за възстановяване на средства. Скорошно възстановяване, за което кандидатствах, изискваше да кликна през десет екрана и да въведа цялата информация, която току-що споменах (и повече). Отне само пет кликвания, за да купите билета първоначално.
Колкото и да е досадно, ще трябва да предоставите тази информация, за да получите парите си обратно. Ако отпечатате билетите си, бих препоръчал да ги снимате всички за вашите записи. Останете до машината, докато тя отпечата и разписката ви.
Само за да усложним нещата, възстановяването на средствата, което ще получите, зависи от различни фактори. National Rail потвърждава, че всички фирми ще предложат възстановяване на средства, но това, което получавате, се задълбочава:
На теория можете да поискате възстановяване на средства за сезонни или гъвкави сезонни билети, когато не можете да пътувате. Начинът, по който това се изчислява, е пропорционален и е доста сложен, но отново можете да започнете процеса чрез уебсайта на железопътния оператор. Те обаче могат да наложат административна такса до £10.
Възможно е и възстановяване на сумата за забавяне. Стъпка напред „Отлагане на изплащането!“ Това работи по подобен начин на процеса на възстановяване на средства за отменен влак. Отидете на уебсайта на железопътния оператор и следвайте онлайн процеса. Закъснението се изчислява въз основа на часа на пристигане спрямо това, което пише в разписанието. Но компенсацията може да започне от 15-минутното забавяне, така че си струва да се направи. Някои железопътни фирми предлагат възстановяване на средства за закъснения, но не са част от схемата за изплащане на закъснение, така че не се отказвайте.
Мога ли да получа компенсация за други неща?
Разбира се, има набор от други неща, за които можете да се оплачете от вашата влакова услуга, въпреки че повечето хора не приемат нещата по-далеч. Силно бих ви насърчил да го направите обаче, защото колкото повече хора отделят време, за да регистрират оплаквания, толкова по-голямо е съобщението, което се изпраща до железопътната компания. Железопътните компании също трябва да обърнат внимание на:
Всъщност, ако сте платили за услуга и не смятате, че я получавате, имате право да подадете жалба. Нещо повече, има железопътен омбудсман, към когото можете да се обърнете, ако не сте доволни от това как бизнесът е отговорил на вашата жалба – и това е безплатно!
